Energy3000 solar ist nicht nur in Österreich erfolgreich
tätig, sondern bietet seine Produkte und Services auch in Italien, Ungarn sowie
zahlreichen Ländern Süd- und Osteuropas an. Dementsprechend stark sind die
Vertriebsabteilungen im Außen- und Innendienst besetzt. Kundenorientierung und
-nähe werden beim PV Systemhaus grundsätzlich groß geschrieben und sind gerade
in diesem Bereich von besonderer Bedeutung.
Geschäfte werden zwischen Menschen gemacht. Diese Maxime
wird bei Energy3000 solar gelebt. Das setzt entsprechendes Engagement voraus –
und mündet in nachhaltigem Erfolg, wie ein Blick auf die Vertriebsmannschaft
verdeutlicht.
Außendienst hat immer Saison
Der Vertriebsaußendienst von Energy3000 solar kann aus dem Vollen schöpfen. Schließlich deckt das Systemhaus nicht nur sämtliche Bereiche der Photovoltaik und Stromspeicherung – und darüber hinaus Aspekte der E-Mobilität – ab, sondern kann in jeder Produktgruppe auf mehrere namhafte Hersteller zurückgreifen. Im Gespräch mit den Kunden ist umfassendes Produktwissen also unerlässlich. Wie Area Manager Dino Smudla erklärt, sind aber auch noch weitere Qualitäten gefragt: „Ich betreue im Verkauf die Gebiete Wien, Niederösterreich, Nordburgenland, Oberösterreich und Südosteuropa. Zu meiner täglichen Arbeit gehört die Bestandskundenbetreuung ebenso wie die Neukundenakquise. Um erfolgreich zu sein, kommt es auf Kommunikationsfähigkeit, Verhandlungsgeschick und Organisationsvermögen an.” Natürlich sind Smudla und seine AD-Kollegen dabei nicht auf sich alleine gestellt „Der Außendienst arbeitet sehr eng mit dem Innendienst-Team zusammen und stimmt sich entsprechend mit diesem ab, denn nur durch dieses Hand-in-Hand-Arbeiten ist es möglich, die Kundenwünsche und -anliegen vollständig zu erfüllen und deren Anfragen voll zufriedenstellend zu bearbeiten.” Dass sich der Außendienst in den vermeintlich ruhigeren Wintermonaten eine Auszeit gönnen könnte, mag so mancher vielleicht glauben, kann Smudla aber nicht bestätigen: „In den letzten Jahren habe ich die Erfahrung gemacht, das die PV-Branche keinen Winterschlaf braucht, sondern eifrig weiterarbeitet. Und bereits mit Jahresende beginnt ohnehin wieder die Planung für das kommende PV-Jahr”, so Smudla, für den ein Tag dann gelungen ist, wenn er einen weiteren Schritt zur „sonnigen“ Energiezukunft bedeutet – ganz egal zu welcher Jahreszeit.
Drehscheibe Innendienst
Aufgrund der Unternehmensstruktur – Energy3000 solar betreut
von der Zentrale in Eisenstadt sowie seinen weiteren Standorten aus Fachpartner
und Projekte in Österreich, Italien, Ungarn sowie Ost- und Südosteuropa – kommt
dem Vertriebsinnendienst eine besondere Stellung im Unternehmen zu. Das
sechsköpfige Team kümmert sich nicht nur um die Auftragsbearbeitung bzw
-abwicklung, sondern auch um die Betreuung der Projekte in den jeweiligen
Ländern, wie Sabine Dörflinger und Natela Kienast erklären. „Man braucht eine
kaufmännische Ausbildung und muss stressresistent, flexibel und
verantwortungsbewusst sein. Denn die Auftragsabwicklung ist die Drehscheibe
zwischen Einkauf, Verkauf, Lager, Lieferanten, Spedition und Kunden”, hält Dörflinger
fest und Kienast ergänzt: „Man sollte außerdem kommunikativ sein und benötigt
entsprechende Sprachkenntnisse, neben gutem Deutsch zB auch Englisch, Russisch
oder Ukrainisch. Oft von einer Minute auf die andere zwischen mehreren Sprachen
zu wechseln und mit unterschiedlichen Charakteren – Kunden sowie Lieferanten –
zu arbeiten, stellt daran die größte Herausforderung dar, aber gleichzeitig
auch den größten Anreiz.” Dörflinger wiederum schätzt an ihrem Aufgabengebiet,
dass „man problemlösungsorientiert, selbstständig und verantwortungsbewusst agieren
kann – und muss. Insbesondere wenn es darum geht, dass die Ware rechtzeitig und
in ordnungsgemäßem Zustand beim Kunden ankommt.” Daran anknüpfend definiert
Dörflinger auch, was gute Arbeit bedeutet: „Wenn aufgetretene Probleme bzw
unerwartete Ereignisse gelöst werden konnten – und somit alle (wieder)
zufrieden sind!” Schließlich würde sich damit Energy3000 solar als Unternehmen
auszeichnen: „Wir arbeiten sehr kundenorientiert, flexible und sind sehr nah am
Kunden dran.” Dem hat Kienast nur eines hinzuzufügen: „Und bei uns wird die
Zusammenarbeit unter Kollegen groß geschrieben.”
Blick über die Grenze
Hauptsächlich von Eisenstadt aus erfolgt auch die Betreuung
des ungarischen Marktes. Constanze-Nicole Fröhlich und Kornelia Varga im
Innendienst sowie Balázs Horvath im Außendienst sind dafür im Einsatz. Wenig
verwunderlich sind in dieser Abteilung ebenfalls gute Sprachkenntnisse in
Deutsch und Ungarisch, Improvisationsvermögen, Flexibilität und
Multitaskingfähigkeit gefragt, denn es müssen zumeist viele Sachen gleichzeitig
abgearbeitet werden – weshalb auch ein gewisses Organisationstalent nicht
schadet. „Wir sitzen allerdings nicht nur vor dem Rechner und warten auf
Anfragen, sondern agieren proaktiv und geben beispielsweise bei Bedarf auch
technische Unterstützung von der Planung bis zur Montage”, erklärt das Team
einhellig. Wie Horvath anmerkt, besteht der Reiz der Tätigkeit vor allem darin,
dass man persönlichen Kontakt hat: „Wir reden natürlich viel mit Personen. Das
Schöne ist, dass wir ein sehr gutes, zum Teil sogar freundschaftliches
Verhältnis zu unseren Kunden pflegen.” An Energy3000 solar schätzt er den
familiären Arbeitsplatz, das gute Team, die vielen gemeinsamen Unternehmungen
und – mit einem Schmunzeln – „dass wir nie mit der Arbeit fertig sind.”